قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی سیگارونه

 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی سیگارونه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی سیگارونه و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سیگارونه از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی سیگارونه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی سیگارونه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سیگارونه اقدام نماید.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی سیگارونه به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 9 صبح الی 20 شب روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و در تمامی فرایند از ثبت تا ارسال و تکمیل سفارش از طریق پیامک به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی سیگارونه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی سیگارونه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی سیگارونه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی سیگارونه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی سیگارونه محفوظ است.

 

فروش و تحویل سفارش

مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی “سیگارونه” درج شده و فروشگاه اینترنتی “سیگارونه” به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا ( از جمله هزینه های مربوطه )، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید

.

شرایط ثبت نام

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

 

انتخاب کالای مورد نظر

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده عکس و توضیحات و تماشای ویدیو نقد و بررسی و آنباکس محصول بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن فرایند انتخاب محصول به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .

 

روش های پرداخت

روش های پرداخت در فروشگاه سیگارونه به شرح زیر می باشند :

پرداخت آنلاین:  در این روش می توانید وجه کالا را بصورت آنلاین از طریق درگاه معتبر نکست پی پرداخت کنید و پس از پرداخت ، محصول برای شما ارسال می گردد. 

پرداخت به صورت کارت به کارت و هماهنگی در واتساپ با شماره 09134585580 – نکته *درصورتی امکان ثبت سفارش از طریق واتساپ وجود دارد که سایت دچار مشکل فنی باشد و امکان ثبت سفارش آنلاین وجود نداشته باشد و به طور کلی اولویت با ثبت سفارش به صورت آنلاین از طریق سایت میباشد*

 

روش های ارسال

تمامی سفارشات از طریق پست و یا تیپاکس بسته به نشانی مقصد شما با توجه به سریعترین روش ارسال انتخاب و نزد شما ارسال خواهد شد

 

هزینه ارسال

هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.

 

مدت زمان تحویل کالا

مدت زمان تحویل کالاها بین 1 تا 3 روز کاری میباشد

ما سفارشات را هر شب پردازش کرده و صبح روز بعد به شرکت پست یا تیپاکس برای ارسال تحویل میدهیم، سفارشاتی که تا قبل از ساعت 12 شب ثبت میشوند صبح روز بعد ارسال خواهند شد و سفارشاتی که بعد از ساعت 12 ثبت میشوند فردای روز ثبت سفارش ارسال خواهند شد

 

خدمات پس از فروش

 

 7 روز امکان استرداد محصول

در صورت هر گونه اشتباه از سوی سیگارونه اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد. سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .

راهنمایی و مشاوره برای خرید

به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، انتخاب طعم محصول و موارد دیگر ، فروشگاه اینترنتی سیگارونه راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 09134585580 در ساعات کاری 9 تا 22 تماس برقرار کرده و یا با واتساپ 09134585580 در ارتباط باشید . جزییات روش های ارتباطی در صفحه تماس با ما” ذکر شده است.